详细说明：
1、沟通的内涵和实质
2、沟通过程的原理模型
3、形形色色的沟通类型
4、个人与组织的沟通障碍
5、沟通的四大原则
(二）高效的语言沟通
1、人际交往中的语言沟通
2、语言沟通的基本特征
3、会面和会议中语言应用
4、演讲技能的开发
案例分析与现场演讲训练
（三）肢体语言的沟通
1、非语言沟通的主要形式
2、肢体语言的表达特征
3、正式沟通中的肢体语应用
4、有效倾听的技巧
肢体语言表达现场模拟训练
（四）书面语的沟通
1、个人书面沟通的形式
2、组织间书面沟通的常识
3、书面沟通的利弊分析
4、官样文章与真实含义
5、不同文化背景下的沟通
（五）协调各类人际关系的方法
技巧应用
1、不同层级人员角色的沟通特点
2、协调各层次人际关系的五大原则
3、知识经济时代的新人际沟通
4、高效沟通技巧十八法
(六)综合案例分析及分组讨论及点评]]>
